Asiakaspalvelu-chat

• Verkko-ostamisen tuki
• Orgaanisen palautteen saaminen, mitä ei saada analytiikalla ja mittauksilla kerättyä verkkosivujen kävijöiltä
• Ostamisen siirtyessä yhä enemmän verkkoon chatilla saadaan pidennettyä aukioloaikoja ja parannetaan saavutettavuutta
• Asiakkailla on matala kynnys ottaa yhteyttä yritykseen
• Chat toimii tehokkaana myynnin tukena, se on kanava uusien myyntivihjeiden hankintaan ja tukee sekä online ostoprosessia, että ohjaa asiakkaita myös myymälöihin

Asiakkaan sivulle lisätään JS-koodipätkä joka hakee chat-palvelun Magnicin palvelimelta. Asiakaspalvelu-chat toimii esimerkiksi WordPress-sivujen sekä staattisten (HTML) sivujen kanssa helposti.

Esimerkki chat-ruudusta

Yhteydenotot suoraan Android-puhelimeen

Asennamalla ilmaisen Livehelperchat sovelluksen Android Google Play-storesta pääset vaivattomasti vastaamaan viesteihin jotka kävijäsi lähettävät. Sovelluksessa voi asettaa chat:in aukioloajan. Nettisivun chat-ikkuna menee piiloon automaattisesti jos operaattoreita ei ole online.

Sovelluksessa voi määrittää koska operaattori haluaa olla tavoitettavissa

Chat päällä kun selain on auki

Google Chrome selaimeen saa lisäpalikan joka antaa hälytyksen kun tulee viestejä.

Chromen lisäosan kautta pääsee myös vastailemaan viesteihin

Hallitse chatit ja käyttäjät web hallinnan kautta

Keskustelut voidaan hallita selaimella. Sen kautta voi lähettää tiedostoja ja tehdä asetuksia.