Ylläpito, Tuki & Asetukset

Tuki, sähköpostiohjeet ja palvelinasetukset

Täältä löydät selkeät ohjeet ja asetukset sähköpostin käyttöön puhelimella ja tietokoneella (Exchange, IMAP ja SMTP), webmail-linkit sekä tietoa tuesta ja varmuuskopioinnista.

Pikaopas: Exchange ActiveSync, IMAP & Laitteiden päivitys

Valitse sopiva yhteystapa puhelimille, tableteille ja tietokoneille. Magnic 365 Exchange ActiveSync synkronoi sähköpostit, kalenterin ja yhteystiedot reaaliajassa – ja vanhat IMAP-tietokoneet toimivat rinnakkain ilman käyttökatkoja.

Puhelin, Kalenteri & Yhteystiedot (Push)

1. Microsoft Exchange (Magnic 365)

Valitse tilityypiksi Microsoft Exchange (tai Exchange ja Office 365) puhelimessa, tabletissa tai Outlookissa. Syötä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi – sähköposti, Roundcube-kalenteri ja yhteystiedot synkronoituvat reaaliajassa.

Päivitys nykyisillä laitteilla

2. Vaihto vanhasta IMAPista Exchangeen

Siirtyminen IMAPista Exchangeen on täysin turvallista eikä vaadi viestien siirtämistä, sillä molemmat lukevat samaa postilaatikkoa palvelimellamme.

Tietokoneet, Thunderbird & Peruspaketit

3. Perinteinen IMAP & SMTP

Perinteiset palvelinasetukset tietokoneiden sähköpostiohjelmille (esim. Thunderbird, Apple Mail, perinteinen Outlook) sekä perustileille ilman Exchangea.

Ulkoinen verkkosivu tai ulkoinen DNS

4. Ulkoinen web & DNS Autodiscover

Jos kotisivusi ovat Magnicin palvelimella, automaattinen Exchange-kirjautuminen toimii suoraan. Ulkoisella verkkosivustolla tai nimipalvelimella voit käyttää manuaalista palvelinta tai DNS-tietueita.

Usein kysytyt kysymykset, Exchange-päivitys & Tekniset asetukset

Miten määritän Microsoft Exchangen (ActiveSync) iPhoneen, iPadiin, Androidiin ja Outlookiin?

Kun Magnic 365 on aktivoitu verkkotunnuksellesi, sähköposti (Push), kalenteri, yhteystiedot ja muistutukset synkronoituvat automaattisesti:

  • iPhone & iPad (iOS): Valitse Asetukset → Apit → Mail → Mail-tilit → Lisää tili → Microsoft Exchange. Syötä sähköpostiosoitteesi ja valitse Kirjaudu sisään. Syötä salasanasi – valmista!
  • Android (Gmail-sovellus / Samsung Mail): Valitse Lisää tili → Exchange ja Office 365. Syötä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
  • Jos puhelin kysyy palvelinta (esim. ulkoinen verkkosivusto): Syötä palvelimeksi mail.magnic.com, portti 443 (SSL/TLS) ja käyttäjätunnukseksi koko sähköpostiosoitteesi (jätä "Toimialue/Domain"-kenttä tyhjäksi).

Miten toimin vanhojen IMAP-tilien kanssa eri laitteilla (puhelimet, tabletit, tietokoneet), kun vaihdamme Exchangeen?

Siirtyminen IMAPista Exchangeen on täysin turvallista eikä vaadi viestien siirtämistä, sillä sekä IMAP että Exchange lukevat samaa postilaatikkoa palvelimellamme:

  • Yksikään viesti ei katoa, kun poistat IMAP-tilin laitteesta: Kaikki sähköpostit ja kansiot ovat tallessa palvelimella (mail.magnic.com). Kun poistat vanhan IMAP-tilin puhelimesta, palvelimelta ei poistu mitään.
  • Samassa puhelimessa tai tabletissa – poista vanha IMAP-tili ensin: Poista vanha IMAP-tili puhelimen tiliasetuksista ennen kuin lisäät tilin uudelleen Microsoft Exchange -tilinä. Muuten saat tuplailmoitukset jokaisesta viestistä tai ilmoituksen "Tili on jo lisätty".
  • IMAP-tietokoneet ja Exchange-puhelimet toimivat 100 % rinnakkain: Sinun ei tarvitse muuttaa kaikkia laitteita kerralla! Tietokoneen perinteinen IMAP (esim. Thunderbird tai Mac Mail) ja puhelimen Exchange toimivat yhtä aikaa – puhelimessa luettu tai poistettu viesti päivittyy heti tietokoneelle.
  • Huomioi perinteisessä PC-Outlookissa: Jos olet tallentanut vanhassa IMAP-tilissä kalenterimerkintöjä tai yhteystietoja paikallisiin "(Vain tämä tietokone / This computer only)" -kansioihin, vie ne varmuuskopioon ennen IMAP-profiilin poistamista Outlookista.

Miten seuraan viestien kulkua, tarkistan toimitustodistuksen tai vapautan roskapostin (Magnic Mail Trace)?

Magnic Mail Trace -lähetysseurannan avulla (integroitu suoraan Magnic 365 -työtilaan ja Roundcube-webmailiin) näet reaaliajassa jokaisen lähetetyn ja saapuvan sähköpostin tarkan kulun palvelinklusterissamme (ha1 / ha2):

  • Varmennettu toimitustodistus (250 2.0.0 OK): Haluatko varmistaa, että tärkeä lasku tai tarjous meni perille? Avaa Mail Trace -seurantanäkymä, jolloin näet tarkan aikaleiman, TLS-salauksen, vastaanottavan palvelimen (MX) ja kuittaustunnuksen – voit kopioida virallisen toimitustodistuksen yhdellä klikkauksella.
  • Selkeä syy estetyille viesteille ja roskapostille: Näet suoraan SPF-, DKIM- ja DMARC-tarkistusten tulokset sekä Rspamd-roskapostipisteet selkokielellä.
  • 1 klikkauksen roskapostin opetus sekä valko- ja mustalistaus: Jos tärkeä viesti on ohjautunut roskapostiin, klikkaa Ei roskapostia suoraan seurantanäkymässä – suodatin oppii viestin luotettavaksi (learn_ham) ja siirtää sen välittömästi Saapuneet-kansioon. Verkkotunnuksen pääkäyttäjä voi myös hallita valko- ja mustalistoja sekä käyttäjäkohtaisia lukuoikeuksia.

Mitä DNS-nimipalvelimelle tulee lisätä, jos kotisivumme ovat ulkoisella palvelimella?

Jos verkkosivustosi on Magnicin palvelimella, automaattinen Exchange-määritys (Zero-DNS Autodiscover) toimii suoraan ilman DNS-muutoksia. Jos verkkosivustosi (verkkotunnuksen A-tietue) on ulkoisella palvelimella, sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

  • Vaihtoehto A (Suoraan puhelimessa ilman DNS-muutoksia): Syötä puhelimen Exchange-asetuksissa Palvelin (Server) -kenttään mail.magnic.com.
  • Vaihtoehto B (Automaattinen tunnistus DNS-tietueilla): Lisää seuraavat kaksi tietuetta verkkotunnuksesi nimipalvelimelle (DNS):
    1. SRV-tietue: Nimi: _autodiscover._tcp • Prioriteetti: 0 • Paino: 0 • Portti: 443 • Kohde: autodiscover.ha.magnic.com.
    2. CNAME-tietue: Nimi: autodiscover • Kohde: autodiscover.ha.magnic.com.

Miten määritän perinteisen IMAP- ja SMTP-sähköpostin Outlookiin, Apple Mailiin tai Thunderbirdiin?

Perinteiseen IMAP/SMTP-yhteyteen tietokoneilla, puhelimissa tai järjestelmissä käytetään aina seuraavia suojattuja asetuksia:

  • Saapuvan postin palvelin (IMAP): mail.magnic.com • Portti: 993 • Salaus: SSL/TLS
  • Lähtevän postin palvelin (SMTP): mail.magnic.com • Portti: 465 (SSL/TLS) tai 587 (STARTTLS)
  • Käyttäjätunnus: Koko sähköpostiosoitteesi (esim. nimi@yritys.fi)
  • Salasana: Henkilökohtainen sähköpostisalasanasi
  • Lähtevän postin todennus: Tulee olla päällä samoilla tunnuksilla kuin saapuva posti.

Mistä löydän webmailin, kalenterin ja miten vaihdan salasanani?

Webmail, jaettu kalenteri, yhteystiedot sekä Magnic 365 -työkalut (mukaan lukien Mail Trace -lähetysseuranta) löytyvät suoraan Roundcubesta osoitteesta mail.magnic.com (kalenterinäkymän avaat vasemmasta valikosta tai suoraan osoitteesta mail.magnic.com/?_task=calendar). Salasanan vaihtaminen: kirjaudu osoitteeseen mail.magnic.com, valitse Asetukset → Salasana ja tallenna uusi salasana. Muista päivittää salasana myös puhelimeesi ja sähköpostiohjelmiisi.

Mitkä ovat Magnicin palvelininfrastruktuurin ja 10 päivän sähköpostijonon ominaisuudet?

Tuotantopalvelimemme toimivat moderneissa eurooppalaisissa konesaleissa (EU) maantieteellisesti replikoiduilla HA-palvelimilla kahdennetulla sähkönsyötöllä ja nopealla NVMe RAID -tallennustilalla. Saapuva sähköposti suodatetaan redundantin Antispam.fi-klusterimme kautta, jossa on 10 päivän automaattinen puskurointi (spooling). 100 % eurooppalainen tietosuoja ja GDPR-yhteensopivuus.

Miten automaattinen varmuuskopiointi toimii ja mitkä ovat SLA-vasteajat?

Järjestelmä suorittaa automatisoidut varmuuskopiot joka yö. Kaikki tiedostot, MySQL-tietokannat ja postilaatikot salataan ja peilataan off-site toiseen maantieteelliseen konesaliin vähintään 30 päivän säilytysajalla. Palvelinympäristöä valvotaan automaattisesti, ja henkilökohtainen asiantuntijatuki palvelee arkisin toimistoaikana (ma–pe klo 08–17) suoraan kokeneiden järjestelmäasiantuntijoiden toimesta.

Haluatko siirtää verkkopalvelusi tai sähköpostisi luotettavaan suomalaiseen ylläpitoon?

Hoidamme siirron puolestasi ilman käyttökatkoja. Ota yhteyttä ja pyydä räätälöity tarjous palvelintilasta, verkkotunnuksista ja ylläpidosta.